形象资本是如何形成的
企业良好的整体形象蕴含和传达着企业从产品设计、生产、设备以及管理、售后服务、企业文化等全方位的信息，它是企业参与市场竞争的锐器，既能极大地满足消费者的物质和心理需求，也能给企业带来可观的经济效益，是企业的巨大财富。随着商品经济的发展和物质产品的极大丰富，卖方市场逐渐被买方市场所代替。由于商品本身日趋丰富复杂，消费者也越来越难以凭借简单的经验和常识来对商品的质量和使用价值等做出判断，这时，产品的信誉和企业形象起着决定性作用，它告诉消费者，我是最好的。因此，企业要在激烈的竞争中取胜，必须创造自己的形象资本。
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