近日,浙江经视上的一则《京东买的天梭表 是不是正品?》新闻视频引起了网友们对京东自营售卖假货和维权的关注和讨论。
据该新闻称,孙女士在今年5月花费3600元在京东天梭腕表自营店买下一款手表,但刚过没多久就出现损坏情况。
孙女士随即联系京东客服进行售后维修,但是售后返回的手表还是出现指针不走的情况。就在孙女士申请第二次售后维修时,京东客服则人为原因致使手表浸水为由让孙女士先打691元维修费用。
保修期内也需要维修费用?孙女士对此表示很疑惑,而且收款方居然不是京东公司——而是一家名为上海御林百刻钟表的公司,京东买的表为何要送到第三方公司呢?
孙女士对此产生了疑虑,孙女士一想买手表的时候上面写着全国联保,于是她带着手表去到了线下的某授权销售点进行维修。
但线下授权销售点的工作人员给出的答案却让孙女士瞠目结舌!
这款手表不在保修范围内,因为她不是官方授权点买的!
据工作人员称,孙女士的保修卡存在一定问题,保卡背面居然没有授权的销售章,因此该块手表的售后并没生效,也不能享受到两年内质保权益。随后,京东客服也承认了此事。
正品怎么会不能享受两年保修权益?莫非,孙女士在京东自营店购买到的真的是假货?对此,天梭中国官方客服表示:京东并没有拿到天梭中国官方授权的网上销售许可!
那么问题来了,该京东自营店的进货渠道到底是哪里呢?截止目前,京东官方尚未给到任何回应。
但是对于孙女士来说,后续维权应该从何处着手呢?法律专家表示,如果是假货,消费者可按照消法进行维权。
现在挂羊头卖狗肉的事情实在太多,孙女士这次不巧遇上了,所以,消费者还是应该多伤心,在网购中尽量选则正规的网购渠道,不要被坑了。