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打德佑总部投诉电话有用吗?
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回答
您好,我是百度平台合作律师,已经收到您的问题了,当前咨询人数过多,请您耐心等待
德佑地产一贯以促进市场健康发展为企业责任,积极参与公益活动,为中国地产经纪行业赢得荣誉。传递真诚,客户第一,为客户提供专业、优质的服务是德佑地产矢志不渝的追求方向。
德佑地产秉承“上善若水,德以佑人”的经营理念,坚持“客户第一、坦诚分享、学习创新、结果导向”的价值观,提供卓越的中高端不动产租售服务。坚持“传递真诚”的服务理念,以创造卓越的不动产服务体验为使命,与客户建立战略合作伙伴关系,成为上海中高端市场的知名品牌。您好,如果您有相关问题需要咨询,可以拨打10109666。
提问
你好,我上个月买了套房屋,定金已付,首付也已经付了,房屋现在已经过户在等银行放款,买卖合同上已经写明家电一起出售,现在房东私自把家电拿走偷换,我想请问签了合同之后合同上的这些东西就属于我了房东是不是不可以私自拿走
回答
签了合同那就是您的
什么都要有证据的
提问
不管银行款有没有放下来,既然签了合同当天就应该生效是吗
回答
是的亲亲
合同签了立即生效
提问
中介现在给我说银行没有放款,款清交房,所以即使现在过了户房子还不属于我,包括合同上的东西没有交房房东都可以随意处置,那我就纳闷了要合同是干嘛的
回答
建议您诉讼处理
提问
好的,我想请问中介有没有责任
回答
现在是房东跟您的事
中介在买卖过程中,不存在欺骗就行
提问
好的,谢谢您了
回答
您好,您对我的回复满意的话,希望能在采纳后给我一个赞哦,您的鼓励是我回复的动力哟~~
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来H市7个月了,在与员工沟通交流学习的时候,他们建议我将自己的经验总结一下;我也觉得做了这么久的客服经理应该将自己工作中的经验写出来以享大家。
写之前,与大家共享一句话“员工的成长是员工个人的财富,也是公司的财富,更是我的精神财富”。这句话坚定了我写下面文字的信心,因为它对员工、对公司、对自己都是有价值、有意义的事情,我想我有必要付诸我的私人精力来做好它。
我将采用连载的形式,分客户投诉处理篇、服务篇、管理篇三部分陆续发布到我的博客上。(暂定此三部分,以后根据写的情况和博友的反馈及时改进)
大部分时候投诉方都会埋怨,斥责,情绪激动……,而没有任何人喜欢被人无端的指责、埋怨,所以通常大家会不自觉地对投诉电话有一种抵触感。但换角度思考问题时,这正是体现我们服务技巧、服务能力的时刻。只有处理特殊问题、复杂问题时,才能发挥出个人的潜力,体现个人价值;如果都是普通问题、一般性问题,那么所有人都能轻松处理好,也就体现不出个人的能力、特色,你这颗金子就永远不会发光。
处理客户投诉时,首先要端正观念:我们是在为客户解决问题,而不是应付客户的问题。如果是抱着“终于把这个客户给应付了,真是不容易啊”的态度,那么这个问题的隐患更大,应付了一时,应付不了长久;应付了一个客户,应付不了所有客户。我们的宗旨是“诚信为本 长期服务”,所以要将客户变成长久客户,就要用优质的服务吸引住客户,让客户放心,真正用心去解决客户投诉的问题。当我们抱着“为客户解决问题”的心态,就不会再害怕接到投诉电话,不会对情绪激动的客户举手无策!
第四. 有自己的判断力,坚定自己的立场,不要被客户的思想同化,被客户牵制。 有些时候对客户投诉的问题,我们会觉得“客户说的好像也有道理哦,好像是这么回事……”。在处理客户投诉的时候,千万记得不能受客户的思想影响,如果你和客户站在同一起跑线上、与客户的观念相似,那么客户的问题就得不到很好的解决,还有可能会扩大问题的严重性。
第五. 理性地为客户解决问题,变被动为主动,减少客户的偏见。 通过以上四点的铺垫,现在是解决问题的时候了。把我们的处理意见告诉客户,
第六. 适当地为客户提供增值服务。 根据情况,在问题基本解决后,可以适当地为部分投诉客户提供增值服务。比如赠送我们的某某增值产品。
第七. 灵活使用语言艺术。 我们的确是在为客户提供优质服务,但是如果仅仅这么说“我们的服务是最好的,您要相信”,没有客户会相信的,这时就需要发挥语言艺术的魅力了。比如“*总,这样吧,这个工作我帮您做吧,您放心我一定给您做好,不过上班时间我还有正常的工作要处理,就得用下班后的时间为您做,所以可能会需要3个工作日,不过我会争取尽快做好的”。
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